Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Aici explicăm ce date personale primim prin site-ul elite-vet.ro, de ce le folosim, cât le păstrăm și ce drepturi ai. Le prelucrăm conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Cine suntem

Ce date primim și de ce

Formularul de contact. Numele, adresa de email și/sau numărul de telefon și mesajul tău. Le folosim ca să îți răspundem. Temeiul legal este solicitarea ta, adică demersurile făcute la cererea ta înainte de o eventuală programare (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

Protecție împotriva abuzurilor. Când trimiți formularul, înregistrăm adresa IP, tipul de browser și ora trimiterii, iar Cloudflare Turnstile verifică dacă cererea vine de la o persoană. Le folosim ca să oprim mesajele automate (spam) și să limităm trimiterile repetate. Temeiul este interesul nostru legitim de a ține site-ul sigur (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

Programarea online. Programarea online se face pe platforma MAVO (mavo.vet), pe care o folosim pentru gestiunea cabinetului și care se deschide într-o filă nouă din butoanele de programare. Datele introduse acolo (nume, telefon, animal, ora aleasă) ajung în evidența cabinetului și le folosim pentru programare și pentru serviciile medicale veterinare (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). Detalii despre platformă găsești în politica de confidențialitate MAVO.

Statistici de vizitare. Numărăm vizitele ca să știm cum este folosit site-ul: ce pagină a fost deschisă, de pe ce site ai ajuns la noi (de exemplu Google), tipul de dispozitiv (telefon, tabletă sau calculator), țara și ce butoane ai apăsat (de exemplu „Sună” sau „Programează”). Nu folosim cookie-uri și nu salvăm nimic pe dispozitivul tău. Nu păstrăm adresa IP: din IP și tipul de browser calculăm un cod care se schimbă în fiecare zi și nu poate fi legat de tine. Temeiul este interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți site-ul (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR). Primim doar rapoarte cu totaluri.

Nu folosim datele pentru reclame, nu facem profilare și nu vindem date nimănui.

Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri, nici instrumente de analiză sau de publicitate de la terți. Statisticile de mai sus funcționează fără cookie-uri. Cloudflare Turnstile, verificarea anti-spam din formular, poate folosi stocare strict necesară pentru securitate, pentru care nu este nevoie de consimțământ. Platforma de programări MAVO, deschisă separat, are propria politică de confidențialitate.

Cine mai are acces la date

Lucrăm cu furnizori care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe bază de contract:

• MAVO Innovation S.R.L. (Iași): dezvoltarea și administrarea site-ului, statisticile de vizitare și platforma de programări.
• Hetzner Online GmbH (Germania): serverul pe care sunt stocate mesajele trimise prin formular.
• Cloudflare, Inc.: găzduirea site-ului, protecția rețelei și verificarea anti-spam Turnstile.
• Postmark (ActiveCampaign, LLC): trimiterea mesajului tău, pe email, către cabinet.

Cloudflare și Postmark pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în SUA. Transferul se face pe baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Putem divulga date autorităților doar când legea ne obligă.

Cât păstrăm datele

• Mesajele din formular: 12 luni de la trimitere, apoi sunt șterse automat.
• Adresa IP și tipul de browser asociate mesajului: 30 de zile.
• Statisticile de vizitare: 13 luni. Codul zilnic de vizitator nu mai poate fi recalculat după ziua respectivă.
• Datele de programare și fișa animalului: cât este necesar pentru serviciile medicale veterinare și pentru obligațiile legale ale cabinetului.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Pentru oricare dintre acestea scrie-ne la elitevet2016@yahoo.com sau sună la 0752 583 575. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Modificări

Dacă schimbăm această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină, cu data actualizării.